服务条款

安龄护由深圳安龄守护健康科技有限公司运营。本服务条款适用于安龄护官网、安龄护 A1 产品咨询、购买、设备激活、守护服务、续费和售后流程。

您通过官网、微信客服、视频号、抖音或其他官方认可渠道咨询、购买或使用安龄护 A1，即表示您已阅读并同意本条款。不同销售渠道另有公示规则的，以具体渠道页面、订单说明或双方确认的服务说明为准。

安龄护 A1 是面向银发家庭的 AI 健康守护手表与家庭守护服务。产品能力包括心率、血氧、睡眠、活动等日常健康趋势记录，以及定位、电子围栏、SOS 求助等安全辅助能力。

守护服务包括 AI 身体基线学习、异常趋势提醒、真人健康管家协助、SOS 求助跟进、家庭健康周报等。具体功能以实际交付版本、设备状态、服务开通状态和官方说明为准。

安龄护 A1 不是医疗器械，不提供疾病诊断、治疗建议、用药决策或急救结果承诺。相关数据和报告仅用于日常健康趋势参考。如身体不适或发生紧急情况，请及时拨打急救电话或前往医疗机构。

安龄护 A1 当前官网展示价格为 899 元/台，购买手表赠送首年健康守护服务。第二年起，健康守护服务费为 29.9 元/月。心率、血氧、睡眠、活动等基础监测功能永久免费使用。

实际成交价格、优惠、赠品、运费、发票、支付方式和服务期限，以您下单时销售渠道公示或客服确认的信息为准。

如未来调整价格、服务权益或续费方式，调整后的内容仅适用于调整后新购买、续费或另行确认的服务，不当然影响已生效订单的既有权益。

购买后，您需要按照官方指引完成设备收货、开机、激活、家属绑定、紧急联系人设置、定位授权、服务群或通知渠道配置等步骤。

为保障 SOS 求助、异常趋势提醒、家庭健康周报和真人健康管家协助能够正常运行，您应提供真实、准确、有效的老人信息、家属联系方式和紧急联系人信息，并及时更新。

因联系方式失效、设备未佩戴、未联网、未充电、未授权、未完成绑定或第三方平台限制等原因导致服务无法正常触达的，安龄护将在合理范围内协助排查，但不承担超出自身可控范围的责任。

您应合法、合理使用安龄护 A1 及相关服务，不得用于违法活动、侵犯他人权益、干扰服务运行、恶意测试、破解、反向工程、转售账号或传播虚假信息。

您应确保已获得被绑定老人及相关家庭成员的必要授权或同意，特别是在开启定位、健康趋势记录、家庭群同步、紧急联系人通知等功能前。

您不得将本产品数据作为疾病诊断、治疗、用药、急救或其他专业医疗决策的唯一依据。

真人健康管家会在异常趋势提醒、SOS 求助等场景中按服务流程协助跟进，例如尝试联系老人、提醒家属、同步关键情况或提供日常健康管理信息说明。

真人健康管家不是医生、护士、急救机构或公共安全机构，不提供医疗诊断、治疗建议、用药指导或急救处置承诺。

SOS 求助、定位、电子围栏、跌倒提醒、长时间静止提醒等功能受网络、设备电量、佩戴状态、信号环境、平台通道和联系人有效性影响，可能出现延迟、误报、漏报或无法触达。您仍需结合家庭实际情况建立必要的线下照护和紧急联系机制。

硬件产品的退换货、保修、维修、物流和退款规则，以购买渠道公示的售后政策、订单页面说明、客服确认信息及适用法律法规为准。

如产品存在质量问题，您可以联系官方客服提交订单信息、设备信息和问题描述，我们会根据检测结果和售后规则协助处理。

健康守护服务属于持续服务权益。若服务已开通、已使用或已产生人工服务、家庭报告、数据处理等履约行为，退款规则以具体购买渠道和服务说明为准。

安龄护品牌、官网内容、产品文案、界面设计、图片、报告模板、服务流程、软件系统及相关知识产权归深圳安龄守护健康科技有限公司或合法权利人所有。

未经书面许可，您不得复制、改编、传播、销售、出租、反向工程或以其他方式商业使用上述内容。您购买产品或服务，仅获得在合理家庭守护场景下使用产品和服务的权利。

在法律允许范围内，因不可抗力、网络故障、运营商或第三方平台异常、设备断电、佩戴不当、定位信号弱、联系人失效、用户未按指引使用等非安龄护可控原因导致的服务中断、延迟或信息不准确，安龄护不承担超出法律规定和已生效订单范围的责任。

安龄护会努力保持服务稳定和信息准确，但不承诺服务永久不中断、数据绝对准确、提醒绝对及时或任何健康结果、急救结果。

我们可能根据产品功能、服务流程、法律法规或运营情况更新本服务条款。更新后会在官网页面展示新的更新时间；如涉及重大变更，我们会通过合理方式提示您。

本条款的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律。因本条款或服务产生争议的，双方应先友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。