隐私政策

安龄护由深圳安龄守护健康科技有限公司运营。安龄护 A1 是面向银发家庭的 AI 健康守护手表与家庭守护服务，帮助家属关注父母的日常健康趋势、安全状态和服务跟进信息。

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问，可以通过官网展示的微信客服、客服电话或邮箱与我们联系。

为完成购买咨询、设备激活、家属绑定、健康趋势展示、SOS 求助跟进、家庭健康周报和售后服务，我们可能根据具体服务场景收集以下信息：

账号与联系信息：姓名、手机号、微信联系方式、收货信息、家庭成员绑定关系、紧急联系人信息。

设备与使用信息：设备编号、激活状态、网络状态、电量、佩戴状态、功能使用记录、服务开通与续费状态。

日常健康趋势信息：心率、血氧、睡眠、活动、步数等由手表记录的趋势数据。相关数据仅用于日常健康趋势参考，不作为疾病诊断、治疗或用药依据。

安全与位置相关信息：定位信息、电子围栏设置、SOS 求助记录、跌倒提醒或长时间静止等安全辅助提醒记录。

客服与售后信息：咨询内容、服务跟进记录、异常趋势或 SOS 求助沟通记录、售后处理记录。

支付与订单信息：订单号、商品信息、支付状态、退款状态、发票或收据信息。完整支付账户信息通常由支付平台处理，我们不主动保存您的完整银行卡等敏感支付信息。

我们会在以下目的范围内使用相关信息：完成产品咨询、下单、交付、设备激活、家属绑定和售后处理。

提供心率、血氧、睡眠、活动等基础健康趋势记录，以及定位、电子围栏、SOS 求助等安全辅助功能。

形成 AI 身体基线、异常趋势提醒和家庭健康周报，帮助家属理解与平时不同的状态变化。

在 SOS 求助、异常趋势提醒等场景下，由真人健康管家按服务流程协助联系老人和家属，并同步关键情况。

进行服务质量改进、安全风控、故障排查、数据统计和合规留存。

在您同意或法律允许的范围内，向您发送服务通知、购买咨询回复、续费提醒或必要的运营信息。

为提供完整服务，我们可能使用第三方服务商，包括但不限于支付平台、物流服务商、短信或消息服务商、云服务商、数据统计工具、客服工具、视频号或抖音等销售与沟通平台。

我们仅会在实现服务目的所必需的范围内向第三方提供相关信息，并要求第三方按照法律法规和必要的安全要求处理信息。

除取得您的明确同意、履行合同所必需、符合法律法规要求或保护用户生命健康与财产安全等情形外，我们不会向无关第三方出售或非法提供您的个人信息。

安龄护 A1 不是医疗器械，手表记录的心率、血氧、睡眠、活动等信息会受到佩戴方式、环境、网络、设备状态等因素影响，仅适合作为日常健康趋势参考。

定位、电子围栏、SOS 求助等功能用于家庭安全辅助场景，可能受到网络、卫星信号、设备电量、室内环境等因素影响，不能保证任何场景下绝对准确或实时。

如老人出现明显不适、紧急伤病或其他需要医疗处理的情况，请及时拨打急救电话或前往医疗机构，不能依赖本产品替代专业医疗判断。

我们会在实现本政策所述目的所需的期间内保存您的个人信息；法律法规或监管要求另有规定的，我们会按照相关要求保存。

我们会采用访问权限控制、必要的加密传输、日志审计、内部管理制度等措施保护信息安全。但互联网环境并非绝对安全，我们会在合理能力范围内持续提升安全保护水平。

在法律法规允许的范围内，您可以向我们申请查询、更正、复制、删除您的个人信息，或撤回授权、注销账号、取消绑定家庭成员、拒收非必要营销信息。

为保障账号和数据安全，我们可能需要先验证您的身份和请求范围。对于涉及老人本人、绑定家属或紧急联系人权益的请求，我们会结合实际服务关系进行核验和处理。

安龄护 A1 主要面向成年家属为父母或长辈购买和使用的家庭守护场景。我们不主动面向未成年人提供产品销售服务。如涉及未成年人信息，应由其监护人同意并管理。

我们可能根据产品功能、服务流程、法律法规或运营情况更新本隐私政策。更新后会在官网页面展示新的更新时间；如涉及重大变更，我们会通过合理方式提示您。